退貨與退款政策

我們接受在收貨後 30 天內就損壞、瑕疵或品質問題產品提出的退貨申請。包括破損、洩漏、污染或與描述明顯不符的商品。

我們不接受因改變主意、對效果不滿意或與產品損壞或品質瑕疵無關的退貨申請。作為膳食補充劑，HairBooster 閃電增髮軟糖需要持續服用一段時間，個人效果取決於體質、服用規律及基礎狀況。

以下情況可申請退貨：

• 產品在運輸過程中損壞（包裝壓損、封口破裂、明顯物理損傷）
• 產品存在瑕疵（顏色、氣味、質地異常或受污染）
• 收到錯誤產品
• 產品在送達時已超過保質期

以下情況不接受退貨：

• 改變主意或個人喜好
• 對產品效果或功效不滿意
• 已開封且部分食用的產品（除非存在瑕疵）
• 非透過 Lemonvita 官方網站購買的產品

所有退貨必須事先獲得批准。退貨步驟：

1. 在收貨後 30 天內將訂單編號發送至 info@lemonvita.co
2. 附上清晰的損壞或瑕疵照片
3. 等待我們的團隊審核並確認退貨申請
4. 獲批後，按照提供的運送指示退回商品

經確認為損壞或瑕疵的產品，Lemonvita 將承擔退貨運費。我們將提供預付退貨標籤或在確認後報銷合理的運費。

退貨過程中產生的關稅、進口稅及任何政府徵收的費用由顧客自行承擔。

以下商品在任何情況下均不可退貨：

• 禮品卡
• 特價或促銷商品
• 透過未授權第三方賣家購買的產品
• 無 www.lemonvita.co 有效訂單編號的產品

如果您收到損壞或瑕疵產品，退貨申請獲批後，我們將免費寄出替換品。如同一產品無庫存，將改為全額退款。

如商品運往歐盟，根據歐盟消費者保護法，您有權在收貨後 14 天內以任何理由取消或退回訂單，無需任何正當理由。商品必須未開封、採用原始包裝且與收到時狀態相同。歐盟冷靜期內的退貨運費由顧客自行承擔。

收到並檢查退回商品後，我們將通知您退款是否獲批。獲批的退款將在 10 個工作日內退回至原始付款方式。您的銀行或信用卡公司可能需要額外時間處理退款。

如自我們批准退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 info@lemonvita.co 與我們聯絡。

Lemonvita 不提供滿意保證或退款保證。頭髮補充劑需要持續每日服用較長時間（通常為 90 至 180 天）方可能出現可見變化。個人效果因脫髮類型、嚴重程度、遺傳、飲食及服用規律而異。

我們對產品的品質和完整性負責。如您收到損壞或瑕疵的產品，我們將予以處理。但我們不會根據感知效果或個人期望提供退款。